四位一体，寻求最佳服务方式 

①　客户保修咨询

②　直接通话

③　记录问题

④　计算机系统管理

⑤　移交专业人员处理

⑥　回访客户

准确、 快捷的设计施工   
技术中心派员管理维护   
高级可户信息建立备案   
国际专家技术支持维修

天奥服务  从心开始

服务目标:“顾客满意100分”

服务标准:“认真做足100分”

服务宗旨:“顾客永远第一位”

“四全” 服务

1 全天候响应：

    全国统一呼叫中心，24小时服务热线:400-110-3355、0755-27295808/27295909，无论您身处何方，我们都随时为您排忧解难。

2 全过程跟进：

    对您的服务请求进行全过程跟进管理，让您真正享受买得放心、用得舒心。

3 全健康服务：

    每月至少贰次为您的电梯做“体检”，健康生活伴随您，每次上门服务都对电梯进行全面保养，检查，确保您安心使用。

4 全方位关怀：

    换位思考——尊重您，站在您的立场去考虑并解决问题。

    以诚相待——对您礼貌、热情、细致、耐心，充分体现情感关怀。

    定期回访——征求您宝贵意见，聆听您的心声，确保您100%满意。

“四化” 管理

1 服务有形化:

    统一规范的服务店面设计、装修

    统一规范的内部办公标语

    统一规范的服务形象

    统一规范的服务行为、用语

2 服务网络化:

    全国设有33个产品办事处，拥有400多家顾客服务网点，服务网络辐射全国。

    建立了天奥电梯总部技术研发中心、总部技术支持、办事处技术支持、服务商服务工程师的四级技术支援体系，实现及时有效的技术支持。

3 服务信息化:

    全国网络监控信息系统，信息处理从总部、中心到服务网点全过程信息化，配以先进的呼叫中心系统，将为您提供及时高效的服务。

4 服务标准化:

    服务内容标准化

    服务作业标准化

    服务管理标准化

科目：

1、 配件管理：充足的配件库存，为您排忧解难。

2、 技术支持：经验丰富的资深技术主管为您提供全面准确的技术答疑。

3、 厂检调试：全面的厂检调试项目，确保您放心使用。

4、 培训管理：规范的培训管理制度和完善的课程设计，确保理想的培训效果，使培训者受益匪浅。

5、 结算管理：按照公司的管理制度和结算标准，统一结算管理。

6、 投诉回访：专人跟进投诉报障维修，为您提供贴心服务！

•高素质的专业技术维保人员，为电梯提供高品质的维护；

•运用天奥电梯股份有限公司专业维护设备，定期为电梯进行清洁、润滑、检查和调整；

•每半年一次对您的电梯进行安全测试检查；

•为用户提供专业维保建议；

•以优惠价格提供优质零部件，为客户更换磨损的和性能降低的零部件；

•我们为每一台电梯建立独立详细的档案，随时接受您的质询。