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四位一体,寻求最佳服务方式 

① 客户保修咨询

② 直接通话

③ 记录问题

④ 计算机系统管理

⑤ 移交专业人员处理

⑥ 回访客户

准确、 快捷的设计施工   
技术中心派员管理维护   
高级可户信息建立备案   
国际专家技术支持维修



天奥电梯



天奥服务  从心开始

服务目标:“顾客满意100分”

服务标准:“认真做足100分”

服务宗旨:“顾客永远第一位”

 

 

“四全” 服务


1 全天候响应:

    全国统一呼叫中心,24小时服务热线:400-110-3355、0755-27295808/27295909,无论您身处何方,我们都随时为您排忧解难。


2 全过程跟进:

    对您的服务请求进行全过程跟进管理,让您真正享受买得放心、用得舒心。


3 全健康服务:

    每月至少贰次为您的电梯做“体检”,健康生活伴随您,每次上门服务都对电梯进行全面保养,检查,确保您安心使用。


4 全方位关怀:

    换位思考——尊重您,站在您的立场去考虑并解决问题。

    以诚相待——对您礼貌、热情、细致、耐心,充分体现情感关怀。

    定期回访——征求您宝贵意见,聆听您的心声,确保您100%满意。

 

 

“四化” 管理


1 服务有形化:

    统一规范的服务店面设计、装修

    统一规范的内部办公标语

    统一规范的服务形象

    统一规范的服务行为、用语


2 服务网络化:

    全国设有33个产品办事处,拥有400多家顾客服务网点,服务网络辐射全国。

    建立了天奥电梯总部技术研发中心、总部技术支持、办事处技术支持、服务商服务工程师的四级技术支援体系,实现及时有效的技术支持。


3 服务信息化:

    全国网络监控信息系统,信息处理从总部、中心到服务网点全过程信息化,配以先进的呼叫中心系统,将为您提供及时高效的服务。


4 服务标准化:

    服务内容标准化

    服务作业标准化

    服务管理标准化


天奥电梯



科目:


1、 配件管理:充足的配件库存,为您排忧解难。

2、 技术支持:经验丰富的资深技术主管为您提供全面准确的技术答疑。

3、 厂检调试:全面的厂检调试项目,确保您放心使用。

4、 培训管理:规范的培训管理制度和完善的课程设计,确保理想的培训效果,使培训者受益匪浅。

5、 结算管理:按照公司的管理制度和结算标准,统一结算管理。

6、 投诉回访:专人跟进投诉报障维修,为您提供贴心服务!


•高素质的专业技术维保人员,为电梯提供高品质的维护;

•运用天奥电梯股份有限公司专业维护设备,定期为电梯进行清洁、润滑、检查和调整;

•每半年一次对您的电梯进行安全测试检查;

•为用户提供专业维保建议;

•以优惠价格提供优质零部件,为客户更换磨损的和性能降低的零部件;

•我们为每一台电梯建立独立详细的档案,随时接受您的质询。



深圳天奥电梯有限公司

全国免费服务热线:400-110-3355  总机:0755-27295808 / 27295909

业务电话:13802577588 / 0755-27295808  

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