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电梯行业无论是从企业自身角度分析，还是从整个行业发展方向来看，向服务转型已成大势所趋。“几年后，我国电梯行业很有可能变成以维保业为主，制造业为辅的行业。”中国电梯协会理事长李守林如是说。
对于那些有一定责任感的厂家而言，他们也意识到了保证电梯安全才是他们的首要任务，纷纷表示将放缓脚步，不能让服务与销售脱节，要加强服务队伍建设，提高服务质量。
在政府采购电梯项目中，服务也日渐受到采购人的重视。在一些电梯招标文件评分要素中，有关服务分值明显提升。比如，在某医院电梯项目招标中，售后服务占到15分，这么高的分值以往较为罕见。售后分别从售后服务网点设置、备品备件供应、服务响应速度等方面进行考核。
“对于金额较大的项目来说，更多的是考验企业的安装服务能力。尤其是那些上百台的电梯项目，在工期要求比较紧张的情况下，服务往往成为企业制胜的法宝。”电梯资深评标专家赵国先如是说。
据观察，一些采购单位为了能够选到优秀的电梯服务商，对有关电梯服务项目进行了单独招标，每个月有关电梯维修、改造、更新以及服务类的项目都接近30个。
